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ROIの最大化

ROIの最大化：ビジネスに最適なIT MSPの選び方

ROIを伸ばすIT戦略とは？

2024年5月15日
著者: Irina Ghukasyan
翻訳: 逆井 晶子

この記事はPowerDMARCのブログ記事 Maximizing ROI: How to Choose the Right IT MSP for Your Business の翻訳です。
Spelldataは、PowerDMARCの日本代理店です。
この記事は、PowerDMARCの許可を得て、翻訳しています。

今日のテクノロジー主導の世界では、あらゆる規模の企業が効率的な運営と競争力の維持のためにITシステムに依存しています。
その結果、多くの組織がITのニーズを管理するためにマネージドサービスプロバイダー（MSP）に頼るようになりました。
MSP IT企業は、ネットワーク管理、セキュリティ、データのバックアップおよび復旧、ソフトウェアの更新など、幅広いサービスを提供します。
ITのニーズをMSPにアウトソースすることで、企業は自社の中核業務に集中し、技術的な側面は専門家に任せることができます。

しかし、すべてのMSP IT企業が同じではなく、適切な企業を選ぶのは困難な作業となることがあります。
本ブログでは、MSP IT企業を選ぶ際の重要な要素と、適切なMSP ITパートナーと共にROI（投資収益率）を最大化する方法について解説します。

重要なポイント

  1. MSP IT企業を選定する前に自社のITニーズを評価することが、自社の要件に合ったサービスを受けるために極めて重要です。
  2. 業界における経験と専門知識は、MSP ITプロバイダーを選ぶ際に考慮すべき重要な要素です。
  3. 地元のMSPを選ぶことで、よりパーソナライズされたサービスや地域の法規制に関する知識を得ることができます。
  4. 24時間365日の監視や定期的な監査を含む堅牢なITセキュリティ対策は、MSP選定時の最優先事項であるべきです。
  5. 透明な価格設定とスケーラブルなソリューションは、MSPがビジネスの成長に合わせて対応できるかどうかを判断する上で重要です。
1. 自社のITニーズを評価する
MSP IT企業を選ぶ前に、まず自社のITニーズを徹底的に評価する必要があります。
これは、どのITサービスやサポートが必要か、どの業務をMSPにアウトソースするかを特定する作業です。
ネットワーク監視、データバックアップ、ソフトウェア更新など、必要なサービスを明確にしましょう。
2. MSP IT企業の経験を確認する

MSP IT企業を採用する前に、その企業の経験を確認することが重要です。
高品質なサービスを提供してきた実績のあるMSPを選びましょう。
業界での経験や提供サービスの種類を確認してください。

特定分野（例：クラウドサービス）に特化したMSPもあれば、幅広い知識を持つ企業もあります。
信頼できる人材を見つけるには、ダイレクトソーシング採用企業の活用や採用管理システムの導入も有効です。

3. 地元のMSP IT企業を探す

地元のMSP IT企業を選ぶことには多くの利点があります。
まず、よりパーソナライズされた対応や迅速なサービスを受けられる可能性があります。
また、地域の法規制に精通している点も大きな強みです。

さらに、地理的に近いため、コスト面でも有利な場合があります。
なお、さらにコストを抑える選択肢として、東欧にアウトソースし、BOT（Build-Operate-Transfer）モデルを採用する方法もあります。

4. MSPのITセキュリティ体制を評価する
多くの企業にとってITセキュリティは大きな関心事であり、MSPを選ぶ際の最優先項目です。
データやシステムを保護するために、堅牢なセキュリティ対策を講じているMSPを選びましょう。
24時間365日の監視、定期的なセキュリティ監査、データの暗号化を提供しているか確認してください。
5. MSPのサービスとサポート内容を確認する
選ぶMSPが、自社のニーズを満たすサービスとサポートを提供しているか確認することが大切です。
MSPが提供するサービス内容は企業によって異なるため、24時間サポートがあるか、ITトラブル時の対応速度なども確認しましょう。
6. スケーラブルなソリューションを提供するMSP IT企業を探す

ビジネスが成長するにつれて、ITニーズも変化します。
そのため、変化するニーズに対応できるスケーラブルなソリューションを提供できるMSP IT企業を選ぶことが欠かせません。
選定するMSP IT企業が、進化するITニーズに対応するためにサービスとサポートを拡張できる能力を持ち、かつ最新の技術やトレンドを常に取り入れていることを確認してください。

適切なMSPに投資することは、ITインフラの最適化だけでなく、全体的な生産性と効率の向上にもつながります。
適切なMSPを選ぶために、MSPが管理するIT環境の拡大に対応できるようIT資産ディスカバリーツールの導入を検討することをおすすめします。

7. MSP IT企業の価格設定を確認する

価格は、MSP IT企業を選ぶ際に考慮すべき重要な要素です。
MSP IT企業がどのようにサービス料金を請求するのか（時間単位の料金、固定料金、従量課金制など）を把握することが不可欠です。
どの支払いモデルが自社のビジネスに最も適しているかを判断してください。

また、IT予算を圧迫する可能性のある隠れたコストや追加料金がないことを確認しましょう。
透明な価格設定と、予算に合ったカスタマイズ可能なソリューションを提供するMSP IT企業を探してください。

メール認証とは？

メール認証とは、メールメッセージの送信元と完全性を検証することで、メール詐欺、フィッシング、その他のメールを利用した詐欺行為を防止するプロセスです。
これはメールセキュリティにおける重要な要素であり、Sender Policy Framework（SPF）、DomainKeys Identified Mail（DKIM）、Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance（DMARC）などのさまざまな手法が含まれます。
マネージドサービスとしてのメール認証は、企業がメールの配信成功率を向上させ、スパムやフィッシング攻撃を減らし、ブランドの評判を保護するのに役立ちます。

マネージドサービスとしてのメール認証の利点

メール配信の成功率向上
メール認証は、メールがブロックされたり迷惑メールとしてマークされたりせず、受信者の受信トレイに届くことを確実にするのに役立ちます。
メールの送信元を検証し、信頼できる送信者からのものであることを保証することで、メールの受信率を改善します。
これは結果として、メールの開封率やクリック率の向上につながり、メールマーケティングキャンペーンの成功にとって重要です。
スパムやフィッシング攻撃の低減
メール認証は、正規の送信元に見せかけたメールの送信を防止することで、スパムやフィッシング攻撃のリスクを軽減します。
SPF、DKIM、DMARCが連携して、送信者のドメインがメールヘッダーのドメインと一致しているかを検証し、メールが改竄されていないことを保証します。
スパムやフィッシング攻撃のリスクを下げることで、メール認証は、企業の財務的損失やブランドイメージの低下を防ぎます。
ブランドの評判の保護
メール認証は、企業のドメインが不正な送信者によって悪用され、詐欺メールを送信されるのを防ぐことで、ブランドの評判を守ります。
これには、受信者をだましてパスワードやクレジットカード情報などの機密情報を入力させようとするメールも含まれます。
信頼できる送信元からのメールであることを保証することで、メール認証はブランドの信頼と信用性の維持に貢献します。
メールの活動に関するインサイトの提供
DMARC MSPは、メールの活動に関するレポートや分析を提供し、受信者のメールプロバイダーがメールをどのように処理しているかについて企業に貴重な情報をもたらします。
これにより、メールの配信に関する問題を特定し、メールキャンペーンの改善に役立てることができます。
また、DMARCは不正な送信者が企業のドメインを使ってメールを送信しようとした際にアラートを出すことも可能です。
導入と管理が容易である
メール認証は比較的簡単に導入および管理することができます。
特に、マネージドサービスを利用する場合はなおさらです。
マネージドサービスでは、SPFやDKIMレコードの設定といった技術的な側面を代行し、継続的な監視とサポートを提供します。
これにより、企業は時間とリソースを節約しながら、メールの安全性と効果を確保することができます。

結論として、メール認証はメールセキュリティにおける重要な要素であり、マネージドサービスとして導入することで、企業はメールの受信トレイへの到達率を高め、スパムやフィッシング攻撃を減らし、ブランドの評判を保護し、メール活動に関する貴重なインサイトを得て、時間とリソースを節約することができます。
企業は、安全で効果的なメールの送信を実現するために、メールセキュリティ全体戦略の一部として、メール認証の導入を検討すべきです。

適切なMSP IT企業の選定は、ビジネスの成功にとって極めて重要です。
ITニーズの評価、MSP IT企業の経験の確認、そして地元のMSP IT企業を探すことで、ROI（投資収益率）を最大化するための適切なMSP ITパートナーを見つけることができます。
選定するMSP IT企業が、堅牢なITセキュリティ、必要なサービスとサポート、スケーラブルなソリューション、そして自社に適した価格設定を提供していることを確認してください。
適切なMSP IT企業と提携することで、自社の中核ビジネスに集中し、技術的な側面は専門家に任せることが可能になります。